Terma dan Syarat RajaClub –
Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

01 Pengenalan

RajaClub adalah platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai permainan termasuk slot video, kasino langsung, pertaruhan sukan dan permainan tembak ikan kepada pemain di Malaysia. Platform ini diuruskan dan dikendalikan oleh syarikat yang berdaftar dengan lesen yang sah untuk menyediakan perkhidmatan hiburan dalam talian.

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan RajaClub, termasuk laman web rasmi di rajaclub.app, aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS, serta semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh platform. Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan RajaClub.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan atau mengakses platform RajaClub. Penggunaan berterusan platform setelah pindaan Terma dimuatkan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

02 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan RajaClub, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Menjadi pemastautin tetap atau warganegara Malaysia yang sah
• Tidak berada dalam senarai orang yang dilarang oleh mana-mana badan kawal selia
• Tidak mempunyai akaun RajaClub yang aktif atau telah digantung sebelum ini
• Berkemampuan untuk membuat keputusan undang-undang yang sah tanpa sebarang paksaan

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap. RajaClub berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer) bagi tujuan keselamatan dan pematuhan. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, pasport atau dokumen berkaitan yang lain.

03 Akaun Pemain

Setiap pemain hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif di RajaClub. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama – sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang berbeza – adalah dilarang sama sekali. Akaun pendua yang ditemui akan digantung dan baki dalam kesemua akaun tersebut boleh dirampas.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Ini termasuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk anda
• Tidak berkongsi akaun dengan mana-mana pihak lain termasuk ahli keluarga
• Memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses akaun adalah selamat
• Memaklumkan RajaClub dengan segera sekiranya akaun anda disyaki diakses tanpa kebenaran

RajaClub tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda jika anda gagal mengambil langkah keselamatan yang munasabah. Gunakan ciri pengesahan dua faktor yang disediakan untuk lapisan perlindungan tambahan.

04 Deposit & Pengeluaran

RajaClub menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang telah diluluskan, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan MAE. Semua transaksi dilakukan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). Amaun deposit minimum adalah MYR 10 bagi setiap transaksi.

Berkaitan pengeluaran, syarat-syarat berikut terpakai:

• Amaun pengeluaran minimum adalah MYR 30 bagi setiap transaksi
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama pemain yang sama
• Pemain mesti menyelesaikan proses pengesahan KYC sebelum membuat pengeluaran pertama
• Pengeluaran biasa diproses dalam masa lima minit pada hari bekerja
• RajaClub berhak meminta pembuktian sumber dana bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu

Dana dalam akaun RajaClub anda disimpan berasingan daripada dana operasi syarikat. Ini bermakna wang anda selamat dan tersedia untuk dikeluarkan pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat yang ditetapkan. RajaClub tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas pengeluaran biasa.

05 Bonus & Promosi

RajaClub menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada pemain baharu dan sedia ada. Setiap tawaran promosi mempunyai terma dan syarat khusus yang tersendiri, termasuk syarat pertaruhan (rollover), tempoh sah, had pertaruhan maksimum dan sekatan jenis permainan. Terma-terma ini dipaparkan dengan jelas pada halaman promosi berkaitan dan mesti dibaca sebelum menuntut sebarang bonus.

Prinsip am bagi semua bonus RajaClub adalah seperti berikut:

• Bonus hendaklah dipertaruhkan mengikut syarat rollover yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan
• Setiap pemain hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pemain atau akaun lain
• RajaClub berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau koordinasi antara akaun
• Nilai bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya
• Sekiranya akaun ditutup sebelum syarat bonus dipenuhi, bonus dan kemenangan berkaitan akan terbatal

RajaClub mengambil tindakan tegas terhadap penyalahgunaan sistem bonus. Ini termasuk penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, koordinasi strategik antara pemain untuk memanipulasi syarat rollover dan sebarang bentuk penipuan berkaitan promosi.

06 Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di RajaClub menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit bebas. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak, adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk pihak RajaClub sendiri.

Bagi permainan kasino langsung, semua pusingan dikendalikan oleh diler sebenar dan dirakamkan secara langsung. Sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan akan diselesaikan berdasarkan rakaman video dan log sistem yang tersimpan.

Perkara-perkara penting berkaitan peraturan permainan:

• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan dipaparkan dalam setiap permainan
• Keputusan permainan adalah muktamad setelah pusingan atau pertandingan tamat
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, pertaruhan berkaitan akan dibatalkan dan wang dikembalikan
• Bagi pertaruhan sukan, semua keputusan adalah berdasarkan keputusan rasmi badan sukan berkaitan
• RajaClub berhak membatalkan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat tidak tepat atau kesalahan sistem

07 Aktiviti Yang Dilarang

Pemain dilarang sama sekali daripada terlibat dalam aktiviti berikut di platform RajaClub:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang teknologi yang mengotomatikkan permainan
• Menggodam, menyerang atau cuba menjejaskan sistem keselamatan platform
• Mendaftar atau menggunakan akaun orang lain tanpa kebenaran mereka
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram
• Berkongsi atau menjual akaun RajaClub kepada pihak lain
• Menyebarkan maklumat mengelirukan atau palsu tentang RajaClub
• Melakukan sebarang bentuk penipuan terhadap pemain lain atau terhadap platform
• Mengeksploitasi kelemahan atau pepijat dalam sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil

08 Privasi & Perlindungan Data

RajaClub mengambil serius perlindungan data peribadi pemain. Semua maklumat yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

Data peribadi anda digunakan untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan proses KYC yang diperlukan
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengesahan pembayaran
• Penyampaian perkhidmatan sokongan pelanggan yang lebih baik
• Penghantaran maklumat promosi dan kemas kini platform (dengan kebenaran anda)
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkaitan

RajaClub tidak akan menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata daripada anda. Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

09 Had Liabiliti

RajaClub menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform sentiasa tersedia dan berfungsi dengan baik, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan, kelewatan atau kesilapan teknikal.

RajaClub tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kewangan akibat gangguan teknikal di luar kawalan kami
• Keputusan permainan yang telah diproses dan disahkan secara sah oleh sistem
• Kerugian yang timbul akibat pelanggaran keselamatan akaun oleh pemain sendiri
• Kelewatan pemprosesan yang disebabkan oleh pihak pembekal perkhidmatan pembayaran
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit daripada penggunaan platform

Had liabiliti maksimum RajaClub kepada mana-mana pemain dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

10 Penamatan & Penggantungan Akaun

Pemain boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan RajaClub. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada pemain setelah semakan siasatan akaun yang standard diselesaikan.

RajaClub berhak menggantung atau menamatkan akaun pemain tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Penipuan atau aktiviti mencurigakan yang dikesan oleh sistem atau pasukan keselamatan
• Penerimaan aduan sah daripada pihak ketiga yang berkaitan dengan akaun pemain
• Keperluan pematuhan undang-undang atau arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan
• Kematian pemegang akaun (dengan pemberitahuan daripada waris yang sah)

Dalam kes penggantungan akaun atas sebab pelanggaran, RajaClub berhak menahan baki semasa siasatan dijalankan. Sekiranya siasatan membuktikan tiada penipuan, baki akan dikembalikan dalam masa yang munasabah.

11 Pindaan Terma dan Syarat

RajaClub berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perundangan atau perubahan dasar platform. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dimuatkan di laman web rasmi kami.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pemain tentang pindaan penting melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel. Walau bagaimanapun, tanggungjawab untuk menyemak Terma ini secara berkala terletak pada pemain. Penggunaan berterusan platform setelah pindaan dimuatkan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform RajaClub secara umum, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut bawah platform
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Respons: Pertanyaan e-mel dijawab dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab, anda juga boleh melayari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan akses kepada alatan kawalan diri.

Bagi pertanyaan berkaitan soalan lazim, sila semak halaman FAQ kami terlebih dahulu kerana jawapan kepada kebanyakan pertanyaan biasa telah disediakan di sana.